Ứng dụng phân tích hành vi khách hàng viễn thông

Abstract

Theo dự báo của Cisco, vào năm 2021, sẽ có 1.5 thiết bị di động được sử dụng, trong đó điện thoại thông minh chiếm hơn một nửa tổng số thiết bị và kết nối toàn cầu. Nhận thấy thị trường khổng lồ và tiềm năng, các công ty về viễn thông nhanh chóng ra đời để đáp ứng nhu cầu sử dụng, làm sao có thể tổ chức vận hành một cách tối ưu, giữ chân khách hàng. Đồ án sẽ chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng hành vi của khách hàng đến đến dịch vụ viễn thông từ đó ta có thể đưa ra các giải pháp cụ thể.