Thông tin tài liệu
| Title: | Đo lường sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ của VNPT |
| Authors: | TS.Nguyễn Thị Minh Huyền Đặng, Trần Chính |
| Issue Date: | 2015 |
| Publisher: | Học viện Công nghệ Bưu chính viễn thông |
| Abstract: | Nội dung luận văn gồm có 3 chương: Chương I. Lý luận chung về đo lường sự hài lòng khách hàng. Chương II. Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động của VNPT. Chương III. Đề xuất giải pháp nhằm đánh giá, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động của VNPT. |
| URI: | http://dlib.ptit.edu.vn/handle/HVCNBCVT/2870 |
| Appears in Collections: | LV - Ngành Quản trị kinh doanh |
ABSTRACTS VIEWS
51
VIEWS & DOWNLOAD
2
Files in This Item:
Xin lỗi! Thư viện chưa thể cung cấp tài liệu bạn yêu cầu vì bạn không thuộc đối tượng phục vụ tài liệu số dạng toàn văn. Bạn có thể tham khảo bản in của tài liệu này tại Phòng đọc Thư viện (Tầng 1 - Nhà A3 hoặc gửi email yêu cầu về địa chỉ: ilc@ptit.edu.vn)