Thông tin tài liệu
| Nhan đề : | Đo lường sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ của VNPT |
| Tác giả: | TS.Nguyễn Thị Minh Huyền Đặng, Trần Chính |
| Năm xuất bản : | 2015 |
| Nhà xuất bản : | Học viện Công nghệ Bưu chính viễn thông |
| Tóm tắt : | Nội dung luận văn gồm có 3 chương: Chương I. Lý luận chung về đo lường sự hài lòng khách hàng. Chương II. Đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động của VNPT. Chương III. Đề xuất giải pháp nhằm đánh giá, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ di động của VNPT. |
| URI: | http://dlib.ptit.edu.vn/handle/HVCNBCVT/2870 |
| Trong bộ sưu tập: | LV - Ngành Quản trị kinh doanh |
XEM MÔ TẢ
51
XEM & TẢI
2
Danh sách tệp tin đính kèm:
Xin lỗi! Thư viện chưa thể cung cấp tài liệu bạn yêu cầu vì bạn không thuộc đối tượng phục vụ tài liệu số dạng toàn văn. Bạn có thể tham khảo bản in của tài liệu này tại Phòng đọc Thư viện (Tầng 1 - Nhà A3 hoặc gửi email yêu cầu về địa chỉ: ilc@ptit.edu.vn)